Introduction
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.
Collecte des renseignements personnels
- Prénom
- Adresse postale
- Code postal
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone / télécopieur
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité:
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire d'inscription au site Web
- Formulaire de commande
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Suivi de la commande
- Informations / Offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
En aucun cas, la société ne revend vos données personnelles à de tierce entités.
Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:
- Commentaires
- Correspondance
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Informations ou pour des offres promotionnelles
- Statistiques
- Contact
- Suivi de vos commandes
Droit d’accès
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera via :
Courrier postal : 420 Rue Ferdinand Perrier, 69800 Saint-Priest
Courriel : contact@btpmat.fr
Téléphone : 0472793690
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL
- Gestion des accès - personne autorisée
- Gestion des accès - personne concernée
- Logiciel de surveillance du réseau
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Utilisation du chatbot MaxBot et traitement par OpenAI
Lorsque vous interagissez avec notre assistant MaxBot pour poser une question ou obtenir un conseil, les informations saisies peuvent être transmises à OpenAI, un prestataire tiers basé aux États-Unis, dans le but de générer une réponse pertinente et personnalisée. Les données potentiellement transmises incluent :
• le texte de votre question,
• les produits consultés,
• les informations liées à votre compte (si vous êtes connecté), comme votre nom, votre prénom, votre adresse mail et vos adresses de livraison.
• votre historique de commandes.
Aucune donnée sensible (ex : santé, opinions politiques ou religieuses) ne doit être saisie dans le chatbot. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à améliorer notre service client. Les données ne sont pas utilisées à d’autres fins que la réponse à votre requête, et ne sont pas stockées par OpenAI pour votre profil spécifique.
Pour plus de transparence, vous pouvez consulter la politique de confidentialité d’OpenAI : 👉 https://openai.com/policies/privacy-policy
Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans :
Règlement général sur la protection des données (RGPD)
