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CONSEILS &
ASSISTANCE
LIVRAISON & EXPÉDITION
BTPMAT s'adresse principalement aux professionnels du BTP (artisans, entreprises, collectivités), mais nous faisons également profiter les particuliers de nos offres et de notre expertise.
Les délais varient selon la disponibilité du produit :
Produits stockés :- 24 à 48h ouvrés pour les colis de moins de 30 kg
- 72h ouvrées pour les colis de plus de 30 kg
Produits non stockés sur notre agence de Saint-Priest :
- 5 à 15 jours en fonction des stocks dans nos différents dépôts, les délais sont mis à jour régulièrement sur le site.
La livraison est offerte dès 80€ HT/96€ TTC d'achats (hors bungalows, conteneurs et sanitaires).
Nous livrons uniquement en France métropolitaine, à l’exception de la Corse. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM et à l’étranger, cependant il est possible pour vous de choisir un transitaire en France pour vous permettre d’organiser la livraison à l’étranger (à vos frais).
Pour suivre votre commande, un lien de suivi est envoyé par mail et disponible dans votre espace client dès l'expédition de votre commande.
Nos bungalows, conteneurs et sanitaires sont livrés montés et prêts à l'emploi.
La livraison de nos modules est effectuée par camion semi-remorque de 17 mètres de long ou par camion porteur de 12 mètres, selon les contraintes d’accès.
PAIEMENT & FACTURATION
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire
- PayPal (paiement possible en 4x en fonction de votre compte PayPal)
- ALMA (paiement en 2x, 3x, 4x et 10x) entre 50 et 4000€ TTC
- Apple Pay
- Virement bancaire
Tous nos paiements sont 100% sécurisés grâce à des protocoles de cryptage conformes aux normes bancaires (dsp2).
Pour obtenir votre facture :
Celle-ci est automatiquement déposée dans votre espace client dès l'expédition ou la livraison de votre commande. Elle marque le début de la garantie constructeur.Pour obtenir un devis :
- Via le formulaire de contact sur notre site
- Par téléphone au 04 72 79 36 90 (8h30 - 12h00 / 13h30 - 18h00)
- Par email à contact@btpmat.fr
COMPTE CLIENT & COMMANDES
Nous avons fait le choix de devoir créer un compte client pour commander sur le site car cela permet de créer un vrai suivi au niveau des factures, commandes, espace client...
Si vous ne disposez d'aucun compte, vous pouvez vous inscrire ici dès maintenant
Pour consulter l'historique de vos commandes, rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Si vous souhaitez annuler une commande, appelez notre service commercial au 04 72 79 36 90 (8h30 - 12h00 / 13h30 - 18h00).
BUNGALOWS, SANITAIRE & CONTENEURS
Tous nos bungalows et sanitaires sont assemblés dans nos ateliers en France.
Tous nos blocs sanitaires sont équipés pour être raccordés aux réseaux d'eau et d'assainissement. Des options autonomes (réservoirs) sont également disponibles.
Les délais de livraison sont entre 3 et 9 semaines
Nous vous proposons de nombreuses options de personnalisation : dimensions, isolation, ouverture, revêtements, équipements intérieurs, etc.
RETOURS & Service Après Vente
Pour effectuer un retour de produit, contactez notre service commercial au 04 72 79 36 90 (8h30 - 12h00 / 13h30 - 18h00).
Nous vous accompagnerons dans la démarche en assurant la relation entre vous et le fabricant. Pour cela, vous pouvez nous envoyer un mail à contact@btpmat.fr, en nous expliquant le problème rencontré, avec photo(s)/vidéo(s) à l’appui ainsi que votre facture d’achat.
Si votre produit n’est plus sous garantie, nous ferons en sorte de vous assister au mieux dans vos démarches.
CONSEILS & ASSISTANCE
Vous pouvez bénéficier de conseils avant votre achat, notre équipe est à votre écoute au 04 72 79 36 90 (8h30 - 12h00 / 13h30 -18h00).
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